2025-08 기준, 쏘카는 전국적으로 4,000개 이상의 쏘카존을 운영하는 카셰어링 서비스입니다. 서울에서는 5분 이내에 차량을 이용할 수 있으며, 주행 요금은 주행 거리에 따라 계산됩니다. 아래를 읽어보시면 쏘카의 고객센터 정보와 이용 방법에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.
쏘카 고객센터 정보
고객센터 이용 방법
쏘카 고객센터에서는 서비스 이용에 관한 다양한 정보를 제공합니다. 예약 변경, 취소 수수료, 반납 연장 등 자주 묻는 질문들을 확인할 수 있습니다.
고객센터 연락처
- 고객센터 전화번호: 1661-3315
- 사고 접수 전화번호: 1661-4977
쏘카 이용 절차
가입 및 예약
쏘카 서비스를 이용하려면 먼저 가입 후 예약을 진행해야 합니다. 이후 차량을 찾고, 이용한 후 반납하는 과정을 거칩니다.
요금 결제
이용 전에는 대여 요금과 보험료를 결제하고, 반납 시에는 주행거리에 따른 주행료를 지불해야 합니다.
요금 및 보험 안내
이용 요금
주행요금은 거리 기반으로 계산되며, 연비와는 무관합니다. 요금표는 공식 사이트에서 확인할 수 있습니다.
보험 내용
- 고객 부담: 수리비
- 쏘카 부담: 대인 및 대물 손해에 대한 보험이 포함되며, 대물 한도는 1억 원, 자손 한도는 1,500만 원입니다.
사고 접수 방법
사고 발생 시 대처
사고가 발생한 경우, 먼저 1661-4977로 연락해야 하며, 사고 현장을 촬영하고 상대방 및 목격자의 인적 사항과 차량 번호, 보험사를 확인해야 합니다.
추가 정보 및 관련 글
쏘카 외에도 다양한 서비스에 대한 고객센터 정보를 확인할 수 있습니다. 다음은 관련된 글들입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
쏘카 이용 시 필요한 서류는?
운전면허증과 신분증이 필요합니다.
차량 반납은 어떻게 하나요?
예약한 쏘카존에 차량을 주차하고 반납 절차를 완료하면 됩니다.
예약 취소는 어떻게 하나요?
고객센터에 문의하거나 앱을 통해 예약 취소를 할 수 있습니다.
보험료는 어떻게 적용되나요?
이용 시 기본 보험료가 포함되며, 추가 보장이 필요할 경우 선택할 수 있습니다.
주행 요금 외에 추가 비용은 있나요?
주유비는 주행 거리 기준으로 부과되며, 기타 추가 비용은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.