테무는 중국에서 다양한 저렴한 상품을 판매하는 온라인 쇼핑 플랫폼으로, 최근 한국에서도 많은 소비자들이 이용하고 있습니다. 그러나 저품질 제품이나 배송 중 파손 등의 문제로 반품, 환불, 교환 신청이 증가하고 있습니다. 이번 글에서는 테무 고객센터 전화번호와 함께 반품 및 환불, 교환 신청 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
테무 고객센터 전화번호
테무는 전화 상담이 불가능합니다. 대신, 고객들은 채팅 상담을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 아래의 방법으로 테무 고객센터에 문의할 수 있습니다.
채팅 상담 이용 방법
- 테무 어플에 접속합니다.
- 하단 메뉴에서 ‘나’를 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
- ‘앱 정보’를 선택한 후, 연락처를 클릭합니다.
- 문의하기 옵션을 통해 채팅 상담을 시작합니다.
테무 반품, 환불, 교환 신청 방법
테무에서의 반품, 환불 및 교환은 다음과 같은 절차로 진행할 수 있습니다.
반품 및 환불 신청
- 테무 어플에서 주문 건당 1회에 한하여 구매일로부터 90일 이내의 무료 반품이 가능합니다.
- 다음과 같은 제품은 환불 및 반품이 불가능하니 주의하시기 바랍니다.
- 착용한 의류
- 태그가 손상된 제품
- 사은품으로 받은 제품의 일부
- 세탁한 제품
- 구매 시 반품 불가능하다고 안내된 제품
- 처음 구매했을 때와 달라진 제품
교환 신청 방법
교환 신청은 반품과 유사한 절차로 진행됩니다. 채팅 상담을 통해 교환 요청을 할 수 있으며, 필요한 정보를 제공해야 합니다.
테무 SNS 고객센터
테무는 다양한 SNS를 운영하고 있어, 이메일이나 채팅이 어려운 소비자들은 아래의 소셜 미디어를 통해 문의할 수 있습니다.
마치며
이번 글에서는 테무 고객센터 전화번호와 반품, 환불, 교환 신청 방법에 대해 알아보았습니다. 테무를 이용하실 때 참고하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
테무 고객센터에 전화로 문의할 수 있나요?
테무는 전화 상담을 제공하지 않고, 채팅 상담을 통해 지원합니다.
반품 신청 시 유의할 점은 무엇인가요?
반품은 구매일로부터 90일 이내에 가능하며, 특정 조건의 제품은 반품이 불가능합니다.
교환은 어떻게 신청하나요?
교환 신청은 반품과 동일한 절차로 채팅 상담을 통해 진행됩니다.
SNS를 통해 문의할 수 있는 방법은?
테무는 인스타그램, 페이스북, 틱톡 등 다양한 SNS를 운영하며, 이를 통해 DM이나 쪽지로 문의할 수 있습니다.
테무의 무료 반품 조건은 무엇인가요?
구매일로부터 90일 이내에 한해 무료 반품이 가능하지만, 착용한 의류나 태그 손상 제품 등은 제외됩니다.