3월 27일부터 새로운 장기요양 앱이 오픈됩니다. 이번 앱 전환에 따른 혼선을 피하기 위해 사전 앱 설치 기간이 운영됩니다. 이 시점에서 사용자들은 반드시 안내 사항을 확인하여 불이익을 피해야 합니다.
사전 앱 설치와 시스템 정지 일정 확인
사전 앱 설치 기간 안내
신규 앱 사용을 위해서는 3월 20일부터 3월 24일까지의 사전 설치 기간이 필수입니다. 이때 사용자는 기존 장기요양 앱과 신규 스마트 장기요양 앱을 혼동하지 않도록 주의해야 합니다. 특히 요양요원에게 정확한 정보를 안내하는 것이 중요합니다. 사전 설치 기간 동안 기존 앱으로 전송 작업이 이루어지므로, 이 점에 유의하여야 합니다. 또한, 기존 앱은 신규 앱으로의 전환을 위해 반드시 삭제하지 말고, 일정에 따라 전송 작업을 진행해야 합니다.
시스템 정지 기간과 신규 앱 사용 시작
3월 25일부터 3월 26일까지는 시스템이 정지됩니다. 이 기간 동안은 어떤 전송 작업도 불가능하므로, 사전 설치 기간에 모든 데이터를 전송해야 합니다. 3월 27일부터는 신규 앱의 사용이 시작되며, 기존 앱은 더 이상 사용할 수 없습니다. 따라서 사용자는 이 시점을 준비하여 신규 앱으로의 전환을 원활히 할 수 있도록 해야 합니다.
성공적인 전환을 위한 유의사항
전환 시 흔히 발생하는 실수와 회피 방법
| 유리한 상황 | 대표 실패 원인 | 주의점 |
|---|---|---|
| 사전 설치 기간 내 설치 완료 | 기존 앱 삭제 후 전송 실패 | 신규 앱으로 전송하려 하지 말 것 |
| 정확한 정보 안내 | 업데이트 미비로 혼란 발생 | 요양요원과 수급자에게 안내 철저 |
| 시스템 정지 기간 확인 | 정지 기간 중 전송 시도 | 정지 기간을 반드시 숙지 |
| 기능 테스트 완료 | 사전 설치 후 점검 미비 | 신규 앱 테스트 필수 |
| 고객센터 활용 | 문의 미비로 정보 부족 | 1577-1000번 연락 활용 |
사전 설치 기간 동안의 전환이 원활하게 이루어지면, 이후의 사용자 경험이 개선되므로, 각 단계에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 체크하는 것이 필요합니다.
상황별 대응 전략
1. 정보가 부족하여 빠른 결론이 필요한 상황
정보가 부족한 상황에서는 신뢰할 수 있는 출처에서 제공하는 정보를 우선적으로 확인해야 합니다. 신규 앱에 대한 설명서나 안내문을 통해 필요한 정보를 즉시 확보하고, 궁금한 점은 고객센터에 문의하여 해결해야 합니다. 일정을 준수하는 것이 중요하므로, 미리 준비하는 것이 좋습니다.
2. 안정성을 우선시해야 하는 상황
비용과 리스크를 줄이기 위해서는 앱 사용 전반에 대한 안정성을 보장해야 합니다. 사전 설치 기간에 모든 기능을 테스트하고, 오류가 발생할 경우 즉시 대응할 수 있는 시스템을 구축하는 것이 필요합니다. 기존 앱에서의 데이터 전송이 완료된 후 신규 앱에서의 기능 확인을 통해 안정성을 높일 수 있습니다.
3. 검증이 필요한 상황
정밀 검증이 필요한 경우, 사전 설치 기간 동안 모든 전송 내역을 기록하고, 오류 발생 시 대처 방법을 마련해야 합니다. 신규 앱의 기능을 충분히 시험해보고, 문제가 발생할 경우 즉각적으로 고객센터에 문의하여 해결책을 모색하는 것이 좋습니다.
신규 앱을 위한 실행 절차
- 사전 설치 기간에 기존 앱을 통해 데이터를 전송합니다.
- 신규 앱을 설치하고, 기존 앱은 삭제하지 않습니다.
- 시스템 정지 기간 동안에는 전송 작업을 진행하지 않습니다.
- 신규 앱의 기능을 충분히 시험해봅니다.
- 필요 시 고객센터에 문의하여 추가 지원을 요청합니다.
이 절차를 통해 신규 앱 사용이 원활하게 이루어질 수 있습니다. 각 단계에서 주의사항을 잊지 않고 실행하는 것이 필수적입니다.
예외 상황 점검 및 효율 비교
| 추천 상황 | 막히는 지점 | 회피 팁 |
|---|---|---|
| 사전 설치를 완료한 경우 | 사용자 문의 미비 | 기능 확인 후 고객센터 활용 |
| 기존 앱을 활용한 전송 | 전송 오류 발생 | 데이터 전송 후 오류 체크 |
| 신규 앱의 테스트 완료 | 기능 미비로 인한 불편함 | 사전 설치 기간에 충분한 테스트 |
| 정확한 정보 전달 완료 | 혼동으로 인한 문의 증가 | 요양요원에게 미리 안내 |
| 고객센터 활용 중 | 대기 시간 증가 | 미리 문의 내용 정리 후 연락 |
신규 앱 전환에 따른 각 상황을 점검하고, 체크리스트를 통해 누락된 사항이 없는지 확인하는 것이 중요합니다.
- 사전 설치 기간을 반드시 확인합니다.
- 기존 앱의 데이터 전송을 완료합니다.
- 신규 앱의 기능을 테스트합니다.
- 고객센터에 문의할 사항을 정리합니다.
- 정확한 정보 전달을 위해 요양요원에게 안내합니다.
- 시스템 정지 기간 동안 전송 작업을 하지 않습니다.
- 기존 앱은 삭제하지 말고 유지합니다.
- 신규 앱의 업데이트 내용을 체크합니다.
- 사전 설치 기간 전에 준비 사항을 점검합니다.
- 문제가 발생할 경우 즉시 대응합니다.
이러한 점검 사항을 통해 신규 앱 사용에 대한 준비가 철저히 이루어져야 합니다.
즉시 실행할 수 있는 행동
지금 당장 사전 설치 기간에 기존 앱을 통해 데이터 전송을 완료하는 것이 중요합니다. 이후 신규 앱을 설치하고 기능을 충분히 시험하여 원활한 전환을 준비해야 합니다.