많은 사용자가 SK브로드밴드의 고객센터를 통해 서비스에 대한 문의를 합니다. 특히, 티브로드라는 브랜드에 익숙한 고객들이 많지만, 현재는 SK브로드밴드의 서비스로 통합되었습니다. 따라서 티브로드 관련 문의는 SK브로드밴드의 고객센터를 통해 해결해야 합니다. 이번 글에서는 SK브로드밴드 고객센터의 전화번호와 AS 신청 방법, 이전 설치 비용에 대해 구체적으로 알아보겠습니다.
고객센터 전화번호 확인하기
현대 사회에서 서비스 관련 문제는 언제든지 발생할 수 있습니다. 따라서 고객센터의 전화번호는 매우 중요합니다. SK브로드밴드 고객센터의 전화번호는 다음과 같습니다.
고객센터 전화번호
- 고객센터 전화번호: 국번없이 106 (무료)
- Btv 케이블/케이블 인터넷 문의: 1466-0000 (무료)
고객센터의 운영 시간도 확인하는 것이 좋습니다. 상담원과의 연결 시간은 다음과 같습니다.
상담원 연결 시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 장애 상담: 평일 및 주말 모두 24시간 상담 가능
고객센터에 전화를 걸면 ARS 서비스를 통해 다양한 문의를 처리할 수 있습니다. 각 서비스별 번호는 아래와 같습니다.
ARS 서비스별 번호
- 1번: 가입 문의
- 2번: 고장 문의
- 3번: 요금 및 각종 변경 문의
- 4번: 해지 문의
- 8번: 기업 전용 상품
- 0번: 상담사 연결
AS 신청 방법 안내
AS(서비스 수리) 요청이 필요할 때도 고객센터를 통해 진행할 수 있습니다. 과거 티브로드 서비스를 이용하던 고객들이 AS가 필요할 경우, 다음 절차를 따르시면 됩니다.
AS 신청 절차
고객은 106번으로 전화를 걸어 2번을 누르면 고장 관련 상담과 AS 신청이 가능합니다. 하지만 출장 서비스는 비용이 발생할 수 있으므로, 미리 비용 확인이 필수적입니다. 이 과정에서 많은 이용자들이 비용 문제로 곤란을 겪곤 하는데, 상담원에게 정확한 정보를 요청하는 것이 중요합니다.
이전 설치 비용에 대한 자세한 정보
이사 등으로 인해 설치를 이전해야 하는 경우, 여러 가지 비용이 발생할 수 있습니다. 이전 설치 비용은 약정 기간과 계약 내용에 따라 달라지므로 주의가 필요합니다. 다음은 Btv 이전 설치 비용에 대한 정보입니다.
Btv 이전 설치 비용
이전 설치 비용은 다음과 같이 분류됩니다.
| 서비스 종류 | 이전 설치 비용 |
|---|---|
| 인터넷만 이전 | 27,500원 |
| 집전화 또는 TV와 동시 이전 | 22,000원 |
| 2회선 이상 동시 이전 | 두 번째부터 11,000원 |
| B tv만 이전 | 22,000원 |
| 인터넷과 동시 이전 | 13,200원 |
| 케이블 인터넷(댁내 이전) | 11,000원 |
| 관외, 관내 이전 | 22,000원 |
| 전화(인터넷전화) | 11,000원 |
이외에도 특정 조건에 따라 비용이 달라질 수 있으므로, 이사하기 전에 정확한 정보를 확인하는 것이 중요합니다. 특히, 약정 기간에 따라 설치비 면제 혜택을 받을 수 있는 경우가 많으므로, 이러한 정보를 미리 파악해 두면 좋습니다.
추가 혜택
- 가입일이 2018년 6월 28일 이전인 경우, 인터넷과 전화의 출동비 면제 혜택이 제공되며, 3년 이상 이용 시에도 면제 조건이 적용됩니다.
- 동시 이전으로 받은 설치비 할인은 동일 고객이 동일 장소로 함께 이전할 때에만 적용됩니다.
마무리
이와 같이 SK브로드밴드 고객센터의 전화번호와 AS 신청 방법, 이전 설치 비용에 대한 정보를 정리해 보았습니다. 서비스를 이용하는 과정에서 발생할 수 있는 다양한 문제를 미리 알고 대비하는 것이 중요합니다. 또한, 고객센터를 통해 필요한 정보를 정확히 받아보는 것이 서비스 이용에 있어 큰 도움이 될 것입니다.