분실이나 고장, 배터리 방전으로 OTP카드가 제 기능을 못할 때에도, 재발급 절차와 비용, 배송 일정까지 한눈에 파악할 수 있습니다. 해외 방문 전 미리 준비하면 예기치 않은 상황에서도 금융 서비스 이용에 지장을 최소화할 수 있습니다.
필요한 준비물과 상황 파악
필요한 신분증과 인증 수단
- 신분증: 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 주요 국가 신분증 중 하나를 지참합니다.
- 타 금융기관 인증: 타 금융사 계좌 인증을 통한 본인 확인 절차를 준비합니다.
분실/고장 유형에 따른 차이
- 분실 시: 앱에서 사고신고를 먼저 접수한 뒤 재발급 신청을 진행합니다.
- 고장 시: OTP 카드의 작동 불가 여부를 확인하고, 증상이 분실과 유사한지 확인 후 신고를 진행합니다.
OTP 재발급 신청 과정
앱 내 위치 및 메뉴 접속
카카오뱅크 앱에서 우측 하단의 메뉴 버튼을 열고 인증/보안 섹션으로 진입합니다. 그다음 휴대형 OTP를 선택합니다.
사고신고 접수와 재발급 신청
하단의 사고신고 등록/해제 영역에서 신고를 선택하고 해당 사유(고장/분실)를 기입합니다. 신고 접수 후 재발급 신청 버튼이 활성화되면 이를 눌러 절차를 시작합니다. 이어 신분증 인증과 타 금융기관 인증(1원 이체 등)을 완료합니다.
발급비용, 배송일정 및 처리 시점
- 발급비용은 10,000원이며, 배송은 일반적으로 2~5영업일이 소요됩니다.
- 재발급 신청이 접수되면 기존 OTP는 즉시 폐기되므로, 반드시 필요한 상황에서만 신청하시기 바랍니다.
| 항목 | 세부 정보 |
|---|---|
| 발급비용 | 10,000원 |
| 배송기간 | 2~5영업일 |
주의사항 및 실전 팁
- 보안 관리: 재발급이 확정되면 기존 OTP는 즉시 비활성화되므로 분실 시 즉시 신고하는 것이 중요합니다.
- 배터리 상태 관리: 유효기간이 지나더라도 배터리 잔량이 남아 작동한다면 계속 사용할 수 있는 경우가 있습니다. 다만 배터리 성능 저하가 의심되면 조속히 교체하는 것이 안전합니다.
- 국제 여정 대비: 해외에서의 사용을 고려해 교체 시점과 배송 기간을 여유 있게 계획하고, 여권 정보나 신분증 등 필요한 서류를 미리 준비해 두면 절차가 원활합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. OTP카드 재발급 대상은 누구인가요?
A1. 분실되거나 고장으로 카드가 작동하지 않는 경우에 해당하며, 신분 확인이 가능한 상황에서 재발급 절차를 진행할 수 있습니다.
Q2. 분실과 고장의 처리 흐름이 다르나요?
A2. 기본 흐름은 동일합니다. 다만 분실의 경우 즉시 신고를 우선하고, 고장은 카드 기능 이상 여부를 판단해 접수합니다.
Q3. 재발급 수수료와 배송은 언제 결제되나요?
A3. 재발급 수수료는 신청 과정에서 처리되며, 배송은 접수 후 2~5영업일 내에 이뤄집니다.